Costo de envío
El envío es gratis, sin monto mínimo de compra, a todo México. Incluye número de rastreo: al pagar no se agrega ningún costo.
Tiempos de entrega
Tu pedido te llegará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los pedidos recibidos en fin de semana o en día festivo se procesan el siguiente día hábil. En temporadas con muchos pedidos, los tiempos de entrega pueden extenderse algunos días; si pasa, te avisaremos por correo electrónico.
Rastreo del pedido
Recibirás tu número de rastreo en cuanto se envíe tu paquete. En la página Rastrear pedido te explicamos cómo usarlo.
Dirección de entrega
Revisa tu dirección antes de confirmar tu compra: una vez que el pedido se envía, ya no se puede modificar. Si ves algún error, escríbenos de inmediato desde la página de Contacto.
Paquete no recogido
Si un paquete no se recoge dentro de los plazos de la paquetería, se nos regresa automáticamente. En ese caso te contactaremos para organizar un nuevo envío; el costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
Paquete dañado o extraviado
Si tu paquete llega dañado, repórtalo a la paquetería al recibirlo y escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos. Si la paquetería confirma que se extravió, organizaremos un nuevo envío o el reembolso completo.