Última actualización: septiembre de 2026.
1. Objeto
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2. Productos
Los artículos que ofrecemos se describen y se muestran con la mayor exactitud posible. Según la configuración de tu pantalla, puede haber ligeras diferencias de color de las que no nos hacemos responsables.
3. Precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen todos los impuestos. El envío es gratis a todo México y cualquier cargo aparece antes de la confirmación final del pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los artículos se cobran al precio vigente en el momento del pedido.
4. Pedido
La compra se considera celebrada cuando el pedido se confirma por correo electrónico y se recibe el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que parezcan inusuales o que no se hayan hecho de buena fe.
5. Pago
El pago se hace al realizar el pedido mediante los métodos de pago disponibles en el checkout. Tus datos bancarios los procesa directamente nuestro proveedor de pagos seguro y nunca pasan por nuestros servidores.
6. Envío
Encontrarás las condiciones y los tiempos de envío en la página Envíos. En caso de retraso puedes cancelar tu pedido y solicitar el reembolso de lo pagado conforme a la ley.
7. Revocación y devolución
Derecho legal de revocación de 5 días hábiles: en las compras a distancia, la clienta puede revocar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía, sin dar ningún motivo y sin responsabilidad alguna, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Devolución voluntaria de 30 días: además de ese derecho legal, Velmara Vega acepta solicitudes de devolución hasta 30 días naturales después de la entrega. Las solicitudes posteriores al plazo legal y hasta el día 30 quedan cubiertas por esta política voluntaria de devoluciones y requieren, en particular, que el artículo no se haya usado más allá de probárselo, ni lavado ni modificado, y que no tenga señales de uso.
Los costos directos de la devolución corren por cuenta de la clienta, salvo que el artículo tenga defectos, llegue dañado, sea incorrecto o no corresponda a lo pactado. Encontrarás las condiciones, excepciones y reembolsos en la página Cambios y devoluciones.
8. Garantía
Todos nuestros artículos cuentan con los derechos de garantía que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la página Aviso de privacidad.
10. Solución de controversias
Si surge algún desacuerdo, te pedimos que primero te comuniques con nosotros para encontrar una solución amistosa. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir de forma gratuita a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluso en línea a través de Concilianet.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.